Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 1 de Octubre del 2026
Nuestro sitio web es: https://jolpsuaccesorio.com.ec

En JOLP Su Accesorio respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de jolpsuaccesorio.com.ec, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Juan Orlando Lalaleo, representante legal domiciliado en Bélgica y Holanda, Ambato, Ecuador, que opera comercialmente como JOLP Su Accesorio.

Para consultas relacionadas con tus datos personales, puedes escribir a [email protected] o comunicarte al 099 395 8699

2. Datos que recopilamos

Cuando realizas una consulta o envías un pedido, podemos solicitar los datos necesarios para atenderlo, tales como:

  • Nombre y apellidos o razón social.
  • Número de cédula, RUC o identificación requerida para facturar.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Dirección de entrega, ciudad y referencias necesarias para el envío.
  • Productos solicitados, datos del pedido y comunicaciones relacionadas.
  • Información del vehículo que nos proporciones para verificar la compatibilidad de una pieza.

También podemos obtener información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como la dirección IP y las cookies utilizadas por la tienda. No solicitamos datos bancarios por medio del formulario de pedido de la web.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos principalmente para:

  1. Atender y confirmar tu pedido: comunicarnos contigo, verificar productos, disponibilidad y datos de entrega.
  2. Emitir la factura o comprobante correspondiente: procesar los datos exigidos para cumplir las obligaciones tributarias.
  3. Coordinar el despacho y envío: preparar el pedido y facilitar a la empresa de transporte la información necesaria para entregarlo.
  4. Brindar atención posterior a la compra: responder consultas y gestionar novedades, cambios, devoluciones o garantías.
  5. Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio: prevenir usos indebidos y resolver problemas técnicos.

El tratamiento necesario para gestionar el pedido se basa en las gestiones solicitadas por el cliente y en la relación de compraventa. El tratamiento de los datos de facturación responde, además, a obligaciones legales. Si en el futuro deseamos enviarte publicidad o promociones por correo o WhatsApp, solicitaremos la autorización que corresponda y te ofreceremos una forma de dejar de recibirlas. Enviar un pedido no implica aceptar mensajes promocionales.

4. Datos necesarios y consecuencias de no proporcionarlos

Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para atender la solicitud. Sin información de contacto no podremos confirmar el pedido; sin los datos de facturación requeridos no podremos emitir el comprobante correspondiente; y sin una dirección válida no podremos gestionar una entrega a domicilio.

Puedes consultar productos y navegar por el sitio sin enviar un pedido ni proporcionar esos datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente la información necesaria con quienes intervienen en la gestión del pedido:

  • Servicios de transporte o mensajería: nombre, teléfono, dirección y datos necesarios para la entrega.
  • Proveedores de facturación y autoridades tributarias: información necesaria para emitir y gestionar los comprobantes conforme a la ley.
  • Proveedores tecnológicos que alojan o mantienen la tienda: acceso limitado a los datos que resulte necesario para prestar sus servicios.

No vendemos las bases de datos de nuestros clientes. Si un proveedor tecnológico trata datos fuera de Ecuador, verificaremos las condiciones aplicables a esa transferencia conforme a la normativa de protección de datos personales.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de pedidos y atención al cliente durante el tiempo necesario para gestionar la compra y atender consultas o reclamos. Los comprobantes y registros tributarios se conservan durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; una solicitud de eliminación no permite borrar información que debamos mantener por obligación legal. Una vez vencidos los plazos correspondientes, eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando ya no sean necesarios.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición y portabilidad, entre otros previstos por la ley. También puedes retirar un consentimiento otorgado para una finalidad opcional, sin afectar el tratamiento realizado previamente de forma legítima.

Para presentar una solicitud, escribe a [email protected] con el asunto «Protección de datos personales», indica el derecho que deseas ejercer y proporciona la información necesaria para verificar tu identidad y localizar tus datos. Responderemos conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. Limitamos el acceso a las personas que necesitan la información para atender pedidos, facturar o coordinar entregas.

Cookies y servicios del sitio

La tienda puede utilizar cookies necesarias para funciones como el carrito y el proceso de pedido.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o las exigencias aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.